即使在消费者生活的动荡之中，拜伦·夏普（Byron Sharp）所拥护的许多品牌战略增长规则仍然存在。晨咨询公司最近的一项研究强调了品牌之爱的作用。为WARC撰写的《晨报》（Morning Consult）董事/品牌智能董事总经理/ Victoria Sakal，详细介绍了研究调查了2020年6月和2020年7月的数据以及构成智能公司的品牌爱指数的四个指标：好感度，信任度，社区影响力和净发起人得分结合起来可以表明消费者对品牌的积极情绪，忠诚度和主要看法。夏普（Sharp）强调精神和身体的可用性会导致品牌使用，进而推动增长；他还强调，轻度用户是推动增长的关键-“这是今年最大的受益者所反映的事实，”她指出。在爆发前的3月1日到7月底之间，其品牌爱情指数得分最多的品牌包括Zoom，TikTok，Instacart和Headspace。Sakal说，每一个“在与大流行相关的用例不断发展的背景下，都满足了理性需求（杂货而不离开家）和情感需求（自我护理和缓解压力）的某种组合，这使人们将其视为选择。” 。“但重要的是，轻量级用户或非用户突然经历新的需求状态（无论是功能（缩放）还是情感（顶空，TikTok））也推动了他们的增长。她指出，重要的是，以上类别均未开发过度或拥挤。“这为这些参与者创造了机会，以围绕新兴的消费者需求快速建立心理和身体可用性。“需求迅速上升，在许多情况下是至关重要的。由于竞争选择的减少，需求的增加和使用的极大便利，这些品牌拥有了成为美国人最重要的东西的理想条件。...

微软公司是一家技术公司，它认为信任是至关重要的品牌战略属性，必须将其嵌入整个组织中，而不仅仅是在竞选活动中传达的信息。微软数字商店公司副总裁TuulaRytil?对拉斯维加斯的消费者技术协会（CTA）的代表说：“我们从事的是信任业务。”Rytil?详细阐述了这一主题，他解释说，建立信任不仅仅是沟通问题，而是整个公司都必须接受的价值。她说：“我们正在努力使其具体化（并定义）信任对我们的产品和文化的真正含义。” “这不像您进行的营销活动……实际上，这是您的文化所必须具备的。您必须在产品中使其具体化。然后您就可以与您的客户谈论它。”在这方面，Microsoft的一个口头禅是“多做少说话” –这是Rytil?领导的业务部门在其数字商店中显示的一个想法。她说：“作为公司大门的所有者（无论您走进实体的Microsoft Store还是来到Microsoft.com以及我团队运行的主页，我们的核心目标之一就是与客户建立信任”。“我们的使命是帮助个人和组织实现更大的成就，并真正帮助他们进行云转型。”在这种情况下，她补充说：“信任是基础。您希望能够信任Microsoft，将您的数据和私人信息存储在我们的云中。”Rytil?表示，即使Microsoft产品和服务的性质和数量在不断发展，“安全和隐私不会有任何风险。”通过举例说明公司如何在这一领域建立信任，她指出了微软如何决定应用欧盟《通用数据隐私条例》中严格的隐私条款。“我们不仅要在欧洲做到这一点，而且要在每个市场都在本地做到这一点，因为我们想成为领导者。”...

COVID-19不同于我们大多数人一生中必须面对的任何事情，但找出一个品牌可以适当说出的地方是一个普遍存在的短期头痛。在WARC的独家作品中，Oliver Feldwick探索了困难时期的品牌战略历史以及如何应对品牌。The＆Partnership全球创新主管Feldwick在他的文章《危机时刻的品牌》中考察了近期的经济冲击 ：在不寻常的时期找到自己的角色，并警告说，尽管每次衰退都不尽相同，但COVID-19之后的衰退却是独特的。“最近的衰退往往是短暂的，剧烈的冲击；仅限地区，行业或集团。”费尔德威克写道。“ COVID-19与以往不同，是一次破坏。各国政府正面临混乱的局面，这要求在保持平衡的前提下做出正确的判断，既要采用压制战略将对人的危害降至最低，又要采用缓解战略将对社会和经济的危害降至最低。面对前所未有的系统性威胁，品牌将不得不改变优先次序并改变观念。不再将人视为消费者，而将其视为公民。”简而言之，公民和品牌的目标也必须改变。但是，如今，品牌必须考虑如何在限制冠状病毒损害以及为他们所处的社会提供帮助的同时提供帮助。Feldwick提出了三项重要的适应原则：快速转变心态，以适应情绪变化改变期望和语气。考虑“防脆弱方案”而不是固定计划这些并不一定是简单的解决方法-“他将需要进行一些粗略和及时的重新考虑，”他指出-并要求营销人员保持灵活性，而不是严格守信到目前为止已制定计划的规则。归根结底，问题在于您的品牌是否应该加强基本服务，鼓励或娱乐，枢轴发展，或者如果不适当说或做任何事情为未来做准备就只是继续前进。品牌可以长期保持乐观。“尽管短期的重点是生存和解决，但人类，社会和品牌都具有韧性。当前的危机将结束，但我们将一起度过一代人的决定性时刻–我们将在另一方面找到什么？” 费尔德威克思考。他建议说，尽管对此的答案还没有写出来：“我们现在应该问，'我们希望公众在危机后如何记住我们的品牌？'” “由于我们现在正在建立的存储器结构将比之前或之后的许多经过更好计划的营销活动更深入，更持久。”...

健康的用语已不再局限于健康和营养领域，因为品牌战略越来越希望采用这一理念-这是Admap在2019 年推动变革的驱动力之一。在品牌如何在健康与保健的新时代取得成功时，Maria Vardy， Jaywing董事总经理注意到，生活压力大，忙碌的自我意识消费者正在寻求能鼓励正念，消除焦虑，促进睡眠并帮助营养的产品和服务。 她说，无论他们的具体目标是什么，改善健康状况是许多消费者和品牌的旅程，“品牌必须成为这些旅程中的合作伙伴，从而获得深厚的忠诚度”。但是，由于进展很少是线性的，因此情感营销在这一领域尤其有效，Vardy建议。“品牌必须帮助消费者超越理性思维，使听众能够重新评估他们的生活，并实现他们期望的长期积极变化。” 但是，要做到这一点就需要一定程度的真实性和信任-信任的代价就是透明度。Vardy说：“消费者在购买的产品上进行了更多的研究，并要求更高的透明度：除了要求的标签内容外，他们还希望对品牌价值，产品的来源和生产方式有更深入的了解。” “如果营销人员不提供此信息，那么消费者将在其他地方寻找它，从而使品牌处于脆弱的位置，而第三方可能拥有这种叙述。”除此之外，随着社交媒体创造了强大的消费者，他们推动共享的在线讨论可以塑造品牌认知，消费者的信任范围发生了变化。 消费者可能孤立地追求健康需求，但“他们正在寻找目标相似，生活方式相似的处境相似的人并与之建立联系”，并且他们像朋友一样信任网红。 跟踪和监视运动和锻炼的产品的出现为健康市场带来了新的面貌，并在与该领域的消费者建立联系时为品牌打开了新的大门，从而根据需要个性化了体验。 Vardy说，越来越多的品牌必须适应说健康的语言才能成功。...

BrandZ的一位高管表示，通过以创新的方式满足消费者的需求并创造有意义的差异，使用品牌战略合作伙伴关系可以成为塑造品牌的重要途径。 负责全球BrandZ研究的研究职能的马丁·瓜里里亚（Martin Guerrieria）专为WARC撰写文章，指出创新和有意义的差异都是有助于品牌加速增长的关键因素。 在BrandZ的研究中，在这两项指标中得分最高的品牌同比增长了11％，而被认为不太那么下降的品牌下降了-37％。 Guerrieria认为：“品牌必须变得不同，但必须有意义。” “他们应该为消费者的生活增加价值，提供便利并以清晰的方式进行交流，从而建立情感联系。”尽管有些人有能力自己实现这一目标，但“更多的人正在不同类别中相互安慰，并创造出明显的差异点”。 品牌伙伴关系可用于实现各种目标。例如，巴宝莉（Burberry）与Instagram的合作伙伴关系，不仅帮助高端时装品牌树立了预期并促进了其时装秀，而且随着新服装成衣出现，巴宝莉自己的日历受到影响后立即可用。Guerrieria指出：“在Burberry的合作伙伴Instagram的帮助下，上市速度比对新设计或创新方向的需求更加有效地提高了知名度并吸引了新客户。” 还存在明显的跨类别合作，例如创建了Apple Watch Nike +的产品，该产品吸引了跑步者的小众消费者。 与原因挂钩是实现有意义的差异的另一条途径。阿迪达斯与Parley for the Ocean的合作伙伴关系推出了运动服装产品，这些运动服产品是从沿海社区收集的再生塑料废物制成的，这是其快速增长的一个因素，这使其首次荣登BrandZ全球最有价值品牌100强。 尽管Guerrieria认为对于当今零售环境中的品牌至关重要的品质并不能保证成功-在销售过程中发生了许多竞争性的促销活动和创造性的交流-他坚持认为“有意义且不同的合作伙伴关系是更有可能对品牌产生积极影响，帮助他们保持强势，确保寿命并带来长期的增值。”...

一份新的报告称，尽管工程师和律师有所抵制，亚马逊还是于去年下半年开始对其搜索功能进行更改，以在结果中更加突出自有品牌产品。 《华尔街日报》的报告 引用了从事该项目的人。他们说，亚马逊零售业务的高管敦促A9搜索团队的工程师增加对公司有利可图的项目，而不是最相关和最畅销的商品，亚马逊否认这一调整。该发现很重要，原因有几个。首先，根据2018年9月基于手机和台式机上匿名消费者行为的报告，现在54％的产品搜索来自亚马逊，而Google的这一比例为46％。同一份报告还指出，该网站在搜索结果中排名很高，“带来了可观的红利”，大部分购买都来自首页。 《华尔街日报》写道，大约在同一时间，公司终于采用了这些变更。 亚马逊的内部律师拒绝了为该算法增加利润考虑的提议，认为反托拉斯监管机构可能反对这一举动。消息传出之际，该公司正受到美国国会反托拉斯调查以及欧盟调查的审查，在该调查中，人们担心亚马逊作为零售商和市场的地位之间可能存在利益冲突。同时，工程师认为，基于对公司有利的产品来推广自有品牌设计产品与亚马逊广为宣传的客户痴迷症相矛盾。 一位熟悉该项目的人士说：“搜索引擎应该寻找相关的项目，而不是寻找利润更高的项目。” “这绝对不是一个受欢迎的项目”。 在报告的稍后部分，一位搜索主管指出零售部门多年来为改变盈利能力所做出的努力，他说：“我们与那些家伙打了交道，因为他们当然希望在搜索中享受优惠待遇。” 作为回应，亚马逊发言人安吉·纽曼（Angie Newman）告诉《华尔街日报》，“我们没有改变用于对搜索结果进行排名以包括获利能力的标准”，称其已考虑了长期获利能力，并且未在搜索算法中赋予其权重。 纽曼继续说道：“亚马逊设计其购物和发现体验，以展示客户想要的产品，而不论他们是我们自己的品牌还是我们的销售合作伙伴提供的产品。”《华尔街日报》的故事在其他媒体上发表并报道后不久，该公司就发出了更加有力的否认：“《华尔街日报》错了”，它告诉边缘杂志。“就像任何商店一样，我们会考虑在网站上列出和销售的产品的盈利能力，但这只是一项指标，绝不是我们向客户展示产品的主要推动力。”...