COVID-19不同于我们大多数人一生中必须面对的任何事情，但找出一个品牌可以适当说出的地方是一个普遍存在的短期头痛。在WARC的独家作品中，Oliver Feldwick探索了困难时期的品牌战略历史以及如何应对品牌。The＆Partnership全球创新主管Feldwick在他的文章《危机时刻的品牌》中考察了近期的经济冲击 ：在不寻常的时期找到自己的角色，并警告说，尽管每次衰退都不尽相同，但COVID-19之后的衰退却是独特的。“

最近的衰退往往是短暂的，剧烈的冲击；仅限地区，行业或集团。”费尔德威克写道。“ COVID-19与以往不同，是一次破坏。各国政府正面临混乱的局面，这要求在保持平衡的前提下做出正确的判断，既要采用压制战略将对人的危害降至最低，又要采用缓解战略将对社会和经济的危害降至最低。面对前所未有的系统性威胁，品牌将不得不改变优先次序并改变观念。不再将人视为消费者，而将其视为公民。”

简而言之，公民和品牌的目标也必须改变。但是，如今，品牌必须考虑如何在限制冠状病毒损害以及为他们所处的社会提供帮助的同时提供帮助。Feldwick提出了三项重要的适应原则：快速转变心态，以适应情绪变化改变期望和语气。考虑“防脆弱方案”而不是固定计划这些并不一定是简单的解决方法-“他将需要进行一些粗略和及时的重新考虑，”他指出-并要求营销人员保持灵活性，而不是严格守信到目前为止已制定计划的规则。

归根结底，问题在于您的品牌是否应该加强基本服务，鼓励或娱乐，枢轴发展，或者如果不适当说或做任何事情为未来做准备就只是继续前进。品牌可以长期保持乐观。“尽管短期的重点是生存和解决，但人类，社会和品牌都具有韧性。当前的危机将结束，但我们将一起度过一代人的决定性时刻–我们将在另一方面找到什么？” 费尔德威克思考。他建议说，尽管对此的答案还没有写出来：“我们现在应该问，'我们希望公众在危机后如何记住我们的品牌？'” “由于我们现在正在建立的存储器结构将比之前或之后的许多经过更好计划的营销活动更深入，更持久。”