说你想改变世界是一回事，完全去做又是另一回事。两岸创意机构Scout Lab深知其中的区别。他们合作的品牌不仅仅是为了社交媒体上的点赞或财富而存在——他们在这里是为了让世界变得更美好，即使是在很小的方面。因此，当 Scout Lab 说“我们建立推动人类前进的品牌”时，他们是真心实意的。

BIPOC 和酷儿拥有的 Scout Lab 诞生于联合创始人兼 CCO Willow Hill 和联合创始人兼首席执行官 Kaitlyn Barclay 在科技界分开工作后联手合作。Willow 和 Kaitlyn 最初是通过一个共同的朋友介绍认识的，但直到他们大约在同一时间搬到纽约，他们才真正建立了联系。Willow 在以目标为导向的品牌方面拥有丰富的经验，在创办自己的代理机构之前，她曾与 Airbnb 合作打造全球酒店品牌。Kaitlyn 在多方市场工作，并且是各种初创公司的一部分，包括 2015 年被 ClassPass 收购的一家。但正是 2016 年的选举促使他们结合自己的技能来对抗不公正现象，并创造一个更好、更具包容性和更公平的环境世界。

“经过一次谈话，我们才意识到我们对想要创造的东西有着相同的愿景，”Willow 说。“我们第二天早上真的去了一家咖啡店，开始工作，从那以后我们就没有停止过。”

Willow 和 Kaitlyn 基本上创建了他们希望在各自的科技初创公司工作时可以雇用的梦想机构。他们审视了自己职业生涯的痛点，但也汲取了个人在品牌建设方面的经验，并将这些知识运用到自己的业务中。自 Scout Lab 于 2017 年成立以来，他们毫不费力地将工作场所从两名员工扩大到十名。在那段时间里，他们一直在朝着同一个目标努力；直观地讲述一个品牌的故事，可以帮助企业无限增长。

“我们回顾我们的创业投资组合，如果我们对合作过的每一家创业公司都进行了投资，那么我们将成为世界上表现最好的风险投资基金之一，”凯特林说。“这是了解您要解决的问题，了解您要为谁解决问题，并且非常规范地说明您如何为他们构建解决方案的结果。”

当客户来到 Scout Lab 时，他们做的第一件事就是坐下来交谈，并聆听这个品牌的概念。Willow 和 Kaitlyn 希望愿景与他们推动人类前进的机构保持一致，因此他们与团队讨论这是否合适——只有当每个人都对此感到兴奋时，他们才会向前推进。然后团队深入了解品牌及其行业。

“我们首先关注的是了解他们，”Willow 解释道。“我们想深入了解他们的行业，特别是他们的客户是谁以及他们正在与谁交谈。我们的价值观之一是对规范的细微差别，这实际上是关于在更深层次上理解观众。你会一直听到这个——人们会提到 Z 世代这个和千禧一代那个。我们真的认为这是有问题的。有机会找到这些受众需求的细微差别，这样我们就可以在更高层次上为他们服务，而不会存在目前存在的偏见。”

Scout Lab 与医生支持的性健康品牌Cere、与 Olivia Rodrigo 合作的可持续手机壳品牌CASETiFY以及可持续坚果黄油品牌 Butterfly合作。Willow 和 Kaitlyn 还提到Upright Oats是一个真正体现了他们一直致力于与之合作的客户类型的项目。该公司通过出售燕麦奶粉使燕麦奶比以往任何时候都更容易食用。作为一种可持续的饮料选择，Scout Lab 还希望包装环保。他们为包装赋予了一种有趣、神奇的氛围，与产品本身的存在具有相同的效果：它使燕麦奶更容易获得，并更广泛地被那些可能没有这种选择的消费者所享用。

即使该机构取得了成功，Scout Lab 也面临着相当多的挑战——他们承认，最大的挑战是 COVID-19 大流行。作为企业主，这不仅充满压力和不确定性，而且他们从未忘记这样一个事实，即与他们共事的员工和客户都是以人为本的。这需要弹性来保持他们的高质量工作，但这也意味着为他们周围的人保留一个安全的空间。

“作为一名企业家，让你变得伟大的是你的反应能力，”凯特林说。“但是，让你成为领导者的伟大之处在于你的主动性。在危机时期，这两件事可能会相互矛盾。这就是拥有价值体系如此重要的原因。2020 年 3 月，当 Willow 和我像每个人一样面临世界末日时，我们回到了开始的原因。我们在危机中开始，我们将在危机中渡过难关，我们会比进入危机时更好地走出困境。这就是我们作为人的身份。这就是我们希望成为领导者的人。”

对于想要做 Scout Lab 所做的同样有意义的工作的设计师，Willow 和 Kaitlyn 建议其他人依赖志同道合的创意人员、企业家和艺术家组成的社区。认为没有足够的机会是一种稀缺心态，通过对集体学习保持开放态度，每个人都会受益。他们还建议寻找给你加油的问题——并保持对世界的足够观察，以发现其中一些可能不会直接影响你的问题。 

“审视你周围的世界，并对如何改善它感到好奇，这不仅是为了你自己，也是为了其他人，”凯特琳说。“这就是你发现重大的、多汁的创造性问题和为你的工作提供动力的灵感的地方。”

着眼于自己之外的世界以及他们的工作将如何影响他人对 Scout Lab 至关重要。设计是强大的。那么，为什么不善用这种力量——现在和未来呢？

“有一条我很喜欢的土著原则，据说易洛魁人说的是‘第七代原则’，”Willow 说。“对于我们做出的每一个决定，如果我们考虑的是我们所在的七代人，那么我们就会知道我们的决定是否正确。当我们回到类似的事情时，我们正在做的是什么类别，我们正在设计什么包装，或者我们正在建立什么业务都无关紧要。我们可以开始在我们眼前的自我之外思考，并代代相传，这就是我们前进的方向。

“这是我们认为需要完成的工作，也是我们很高兴继续做的事情。”